Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 789bes

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789bes, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
789bes Quy định sử dụng dịch vụ tại 789bes
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đổi thông tin liên kết ví điện tử hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản — không cần lý do.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại 789bes. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch đều được xem là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đã đăng ký. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối soát và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Dữ liệu chỉ dùng để xử lý tài khoản và giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.