Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

789bes hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và giao dịch thực hiện qua nền tảng.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
789bes Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và chính sách tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789bes được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình xử lý định kỳ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính bằng cách khớp tên tài khoản với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng lãnh thổ có quy định hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.